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Revelan los secretos tras el éxito de Jeff Bezos con Amazon

Uno de los socios principales de Amazon sacó a la luz los secretos de Jeff Bezos para impulsar la empresa

No cabe dudas de que Amazon es el ejemplo de éxito que muchos emprendedores quieren para para negocios. Imitar a Jeff Bezos en su forma de trabajar, su manera de dirigir, sus inversiones es una de las ideas principales de quienes quieren ser exitosos en el mundo de los negocios.

Tom Alberg, un exmiembro de la junta directiva de Amazon, lo sabe y por ello acaba de revelar los secretos más importantes de Jeff Bezos, quien es el rey del comercio electrónico en su nuevo libro "Volantes: cómo las ciudades están creando sus propios futuros".

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Tom Alberg, ahora director gerente de la empresa Madrona Venture Group, fue uno de los primeros inversores de Amazon, cuando nadie quería poner su dinero en la que hoy es una de las empresas de mayor facturaciónen el mundo. Lo que por aquel entonces se definía como la nueva empresa de venta de libros online, no parecía una gran competencia para Barnes & Noble, la mayor librería de EEUU.

Jeff Bezos tuvo el trabajo de convencer a distintos inversores, entre ellos a Tom Alberg entre ellos, de que su plan a medio y largo plazo y sus sólidos resultados en la fase inicial de la empresa eran aval suficiente para apostar a favor de Amazon.

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El mantra de cualquier negocio es "el cliente siempre tiene la razón". No obstante, ¿Cuánto se preocupan realmente estas empresa por sus consumidores? Esa es la pregunta que se hizo Jeff Bezos y la que se convirtió en piedra angular de Amazon.

"Lo más importante es la obsesión por el cliente", dijo el autor en el libro. Las empresas no tienen que centrarse en sus competidores, tienen que centrarse en su público, decía el inversor.

"Los clientes siempre están hermosa y maravillosamente insatisfechos. Un deseo constante de complacer a los clientes nos impulsa a inventar constantemente en su nombre", dijo Bezos a los miembros de su junta, según relata el libro.

Esta obsesión ha llevado a Jeff Bezos durante todos estos años a tomar decisiones que podían dañar a la empresa pero beneficiaban al cliente, tal y como relata el ex socio del creador de Amazon.

Jeff Bezos tiene la teoría de que la estrategia de innovación de cualquier empresa tiene que responder a los intereses del cliente. En este sentido, tomar decisiones siempre va a ser mucho más sencillo cuando la junta directiva se pregunta "qué decisión beneficia más al cliente".

Otra de las reglas del empresario es la denominada, "la regla de las dos pizzas, la cual es una decisión certera que enfoca muy bien la toma de decisiones.

Según Jeff Bezos, cuanto mayor sea el número de personas que se sientan alrededor de una mesa a tomar una decisión más tiempo se tardará en llegar a una y por ende, menos productiva será la reunión. Por este motivo, el fin último de estas reuniones debe ser que la mayoría de personas implicadas terminen estando de acuerdo entre sí, en lugar de que cada uno exponga sus opiniones.

Pero, ¿a qué hace referencia la regla de las dos pizzas? Tal y como escribe Alberg, esta norma es realmente sencilla de cumplir. "No incluyas en tus reuniones a más personas de las que podrías alimentar con dos pizzas".

Pensar a largo plazo es otra de las piedras angulares del fundador de Amazon. Un buen empresario está obligando a controlar los tiempos largoplacistas. Es decir, debe saber adelantarse al futuro. De ello, va a depender la toma de decisiones.

Bajo esta premisa, se puede ir desde el lanzamiento de un nuevo negocio a la inversión en nuevas tecnologías. El ejemplo que apunta el autor del libro es la adopción temprana de la Inteligencia Artificial por parte de Bezos.

"Cuando las empresas apenas comenzaban a reconocer las posibilidades del aprendizaje automático y la inteligencia artificial, Jeff le dijo a la junta que tenía la intención de usar la inteligencia artificial en cada parte del negocio", tal y como escribe Alberg.

Podría parecer que hace referencia a la norma anterior y, en parte, podría extrapolarse. Sin embargo, Alberg hace referencia al optimismo que Bezos tenía respecto a lo que los años venideros nos depararían.

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