La plataforma Twitter, en su objetivo de introducir cada vez más innovaciones tecnológicas y funciones que mejoren la experiencia de sus usuarios, ha anunciado que tiene en proceso de prueba una revisión sobre el método para informar sobre algunos tuits y de este modo facilitar que los usuarios puedan alertar a la empresa sobre comportamientos abusivos o sospechosos.
Twitter quiere cambiar la forma en la que modera su plataforma.
El proceso se está llevando a cabo con un reducido grupo de usuarios de EEUU, tratando de agilizar el actual proceso de informes, de tal manera que una persona que informa un tuit no tenga que elegir entre una lista de descripciones pre-seleccionadas de cuál regla estaría violando dicho tuit, sino que en cambio se le preguntará al usuario qué fue lo sucedido para que éste se exprese en términos tales que se pueda recopilar una información más completa.
El blog ha publicado un ejemplo en el cual se usa el ejemplo de un paciente que ingresa a Emergencias y el médico no le pregunta "¿Se te ha roto la pierna?" sino más bien, "¿Dónde duele?" , para dar a la persona la posibilidad de que identifique por sí misma el problema en vez de estarlo ofreciendo como alternativa de respuesta.
Al respecto, Renna Al-Yassini, Gerente Senior de UX de Twitter, ha dicho en un comunicado que "Lo que puede ser frustrante y complejo acerca de los informes es que aplicamos en función de las violaciones de los términos de servicio según lo definido por las Reglas de Twitter. La gran mayoría de lo que la gente informa se encuentra dentro de un espectro gris mucho más amplio que no cumple con los criterios específicos de violaciones de Twitter, pero aún informan lo que están experimentando como profundamente problemático y muy perturbador".
De manera que con la introducción de estos cambios, la plataforma Twitter estaría intentando mejorar la calidad de los informes que recibe, pues cuanto más detalles de primera mano pueda obtener, más preciso se puede ser a la hora de pronunciarse respecto a un determinado tuit que haya sido denunciado.
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