Facebook explicó por qué se interrumpió el servicio de sus rede ssociales.
Aunque estos acontecimientos son relativamente frecuentes, siempre habían ocurrido en un entorno geográfico limitado y por cortos lapsos de tiempo, sin embargo lo sucedido ayer no tiene precedentes y forzó a la directiva de Facebook a emitir la siguiente explicación: "Nuestros equipos de ingeniería descubrieron que los cambios de configuración en los enrutadores troncales que coordinan el tráfico de red entre nuestros centros de datos causaron problemas que interrumpieron dicha comunicación. Esta interrupción en el tráfico de red tuvo una repercusión en cascada afectando al modo en que se comunican nuestros centros de datos, causando así que nuestros servicios se detuvieran".
Mientras que en su blog corporativo, Cloudflare también dio su propia versión de los hechos: "Facebook y sus servicios afiliados estaban, de hecho, todos caídos. Sus nombres DNS dejaron de resolverse y sus IP de infraestructura estaban inaccesibles. Era como si alguien hubiera 'desconectado todos los cables' de sus centros de datos de repente y los hubiera desconectado de Internet".
Luego de estas declaraciones, para los entendidos en la materia quedó un poco más claro comprender el inesperado suceso y, describen que lo ocurrido fue que los registros DNS de los dominios afectados habían desaparecido, o siendo más preciso, lo que desaparecieron fueron las rutas BGP que dan acceso a dichos registros, y que especifican cómo acceder a sus dominios y subdominios.
Por lo cual, cada vez que un dispositivo solicitaba un acceso, por ejemplo, a facebook.com, los resolvedores DNS eran incapaces de traducir dicha dirección a una dirección IP, por lo que aunque el contenido seguía online, las apps y los navegadores no 'sabían' cómo dar con el mismo. Esto generó, a su vez, que se borrara el dominio facebook.com de Internet, pues los servidores DNS fueron incapaces de encontrar dicho dominio.
El problema solo pudo resolverse accediendo físicamente a los propios sistemas de la plataforma. De hecho, la caída duró más porque Facebook tuvo que enviar un equipo de ingenieros a uno de sus centros de datos, para restablecer sus servidores de manera manual, porque el equipo residente no contaba con las herramientas técnicas adecuadas, y por supuesto, el tiempo que tardó todo el sistema en restablecerse fue suficiente para que otras plataformas como WhatsApp e Instagram colapsaran poco después, ante la multitud de repentinos usuarios, unos que querían encontrar alternativas de conexión ante el imprevisto, y otros que investigaban la razón de lo que efectivamente sucedió.
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