Comprar por internet se consolidó como una práctica habitual. La facilidad para comparar precios, leer reseñas y recibir productos en casa simplifica el proceso. Sin embargo, la abundancia de información y las ofertas constantes pueden desviar la elección correcta, según una especialista.
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Compradores online: los 5 errores más comunes al elegir productos en internet
Sabina Roca, especialista en comportamiento del consumidor, detalla las equivocaciones frecuentes que llevan a malas decisiones de compra digital y qué tener en cuenta antes de confirmar una operación.
24 de septiembre de 2026 - 01:40
Sabina Roca, especialista en comportamiento del consumidor, analiza los errores de compra online.
Sabina Roca, CEO de MAIN Trade Marketing Solutions, advierte que muchos consumidores creen tomar decisiones racionales, pero factores como ofertas por tiempo limitado o recomendaciones algorítmicas influyen en su elección. Reconocer estos mecanismos ayuda a evitar compras impulsivas, según la experta.
“Después de más de diez años trabajando con marcas y analizando comportamientos de compra, vemos que hay situaciones que se repiten una y otra vez”, explicó Roca a LA NACION. Señaló que frente a plataformas que compiten por la atención, es crucial detenerse a reflexionar antes de hacer clic en “comprar”.
Cinco errores frecuentes al comprar por internet
La especialista detalló cinco equivocaciones habituales que pueden llevar a una mala elección al comprar en línea. Una de las más comunes es creer que una mayor cantidad de opciones siempre facilita la elección del producto ideal, cuando en realidad el exceso de alternativas puede generar confusión y dificultar la determinación de lo que realmente se necesita.
Otro error frecuente es dejarse llevar por las promociones y descuentos en lugar de priorizar la necesidad real del producto. Las ofertas con cuenta regresiva o beneficios exclusivos pueden convertirse en el principal disparador de la compra, impulsando al consumidor a adquirir algo que quizás no requiera, solo por la oportunidad de ahorrar.
Además, mirar únicamente el precio publicado sin considerar los costos finales es un error común. El valor de envío, las cuotas, los descuentos bancarios o las membresías pueden alterar significativamente el monto total a pagar, haciendo que la opción inicialmente más barata no sea la más conveniente. La clave está en analizar el costo final en el checkout.
Confiar ciegamente en las recomendaciones de los algoritmos de las tiendas digitales también puede ser un tropiezo. Los productos destacados o más vendidos ocupan lugares privilegiados, pero no necesariamente son los más adecuados para cada comprador. Es importante no confundir visibilidad con conveniencia, y explorar otras alternativas disponibles.
Finalmente, pensar que la decisión de compra está tomada antes de llegar al carrito puede ser un equívoco. Una reseña negativa, un producto sin stock, un plazo de entrega extenso o una alternativa sugerida en el último momento pueden hacer cambiar de opinión. La compra es un proceso continuo, no un evento singular.
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